Livraison & retours

Fabrication à la commande

Tous les produits Maison OJA sont fabriqués à la commande, afin d’éviter la surproduction.

• Délai standard de fabrication : 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande

• Fabrication prioritaire (option payante) :
  Si cette option est sélectionnée lors du paiement, ta commande est traitée en priorité sous 2 jours ouvrés maximum

La fabrication démarre uniquement après validation du paiement.

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Livraison

Les délais de livraison varient selon :

• le pays de destination

• le transporteur sélectionné

Les délais indiqués lors de la commande sont estimés et donnés à titre indicatif.

Important :
Maison OJA ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, y compris si l’option Fabrication prioritaire a été choisie (celle-ci concerne uniquement le délai de fabrication).

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 Retours & droit de rétractation

Tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.

Conditions pour un retour :

• article neuf

• non porté

• non lavé

• non endommagé

• dans son état d’origine

 Les frais de retour sont à la charge du client.
Tout article retourné porté, lavé, détérioré ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

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Produit défectueux ou erreur de commande

Si ton article présente un défaut ou ne correspond pas à ta commande :

• contacte-nous sous 14 jours après réception

• par email : contact@maisonoja.com

• en joignant des photos du produit concerné

Après vérification, un échange ou un remboursement te sera proposé.

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Nous sommes là pour t’aider.
Écris-nous à contact@maisonoja.com , nous te répondrons dans les meilleurs délais.